“是德州市检察院便民服务大厅吗?我承包的土地被油田打井占用了，一直没得到补偿，这事儿你们管吗?”6月24日，山东省临邑县村民王衍锋通过便民QQ视频平台向该市检察院控申处诉说了自己遇到的麻烦，接访人员详细了解情况后，立即将他的诉求转交临邑检察院处理，并要求3天内向王衍锋反馈初步调查结果。

　　这是德州市检察机关创新社情民意收集沟通机制、深化检务公开、畅通诉求渠道的一个缩影。

　　工作搬上网公开促公正 

　　点击德州市检察院门户网站，网络举报、检务公开等栏目便展现眼前。今年年初，该院顺应群众新期待，研发创建了集门户网站便民服务大厅、微博、微信、QQ、飞信“五位一体”的网络检务平台。

　　该市德城区的柳某涉嫌诈骗，其家人想通过网络检务平台了解案件进展情况，上网后，在“案件办理进程查询”栏里查找到“该案正处于审查起诉阶段”的信息。

　　德州市检察院检察长李万堂介绍说，与公安、法院相比，群众直接参与检察办案环节的机会相对较少，往往喜欢托关系、找门路了解案情，给检察机关造成一定的不良影响。因此，办案流程信息的公开，显得尤为重要。

　　该院还邀请当地人大代表、政协委员、人民监督员等加入QQ好友、飞信好友、微信朋友圈，通过微博、微信、飞信和QQ空间，及时发布检察新闻、工作动态，征集意见建议，受理群众诉求，接受社会监督。

　　网络检务平台上还设有检察长信箱、社会监督、群众满意度调查等栏目，群众在查阅相关案件信息、工作动态时，如发现存在干警执法不规范，甚至干警违法违纪的线索，可随时通过监督信箱网上留言投诉，对检察工作给予评价，或直接向检察长信箱留言反映。

　　“工作上网，除了要执法公正、文书规范，还要更多地用老百姓能够听得懂的语言进行释法说理，这对干警的群众工作能力提出更高要求，”李万堂说，截至目前，该院已在网上发布检察新闻、工作动态等各类信息3万余条，公开检察院职能部门职责、职务犯罪立案标准、诉讼当事人权利义务、终结性法律文书等2000余项。平台的各类好友、粉丝已达8万余人，通过网络征求群众意见建议430余条，受理群众举报线索31件，群众点赞、好评近万次。

　　网上听民意网下解民忧 

　　5月初，宁津县一位网友通过检察微信平台举报该县某村干部侵占小麦直补款。宁津县检察院根据线索迅速查明该村支书贪污5万余元小麦直补款的案件事实，维护了群众的合法权益。

　　村民在微信中回复说:“检察院开通的这个平台真方便，省时省钱省力，给你们的好做法点个赞!”

　　“网络检务平台”一头连着老百姓的心，一头牵着检察官的情。不管距离多远，老百姓轻敲键盘、轻触屏幕就可以表达诉求。

　　临邑县的郭某被撞致残，但法院判决的赔偿款却迟迟没有到位。郭某的女儿通过检察微博求助，临邑检察院立即展开调查，并帮其拿到了赔偿款。

　　截至目前，德州市检察机关已通过网络平台解决群众涉法难题170余个，化解矛盾纠纷40余起，解答群众各类法律诉求1180余件，帮扶困难群众61人。

　　检察官还通过网络检务平台关注青少年健康成长，面向广大青少年发布相关法律知识、维权信息等800余条，接受在线咨询50余次，增强了青少年的法制观念和自我保护意识。对特殊青少年群体的咨询、求助，及时移交未检部门，由未检部门提供在线服务。

　　（原标题：网上晒工作　网下解民忧 山东德州：创新社情民意收集机制深化检务公开）